Häufig gestellte Fragen

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Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu deiner Registrierung, Anmeldung und Nutzung der Plattform.

Zugang & Anmeldung Profil & Konto Sicherheit & Datenschutz Kurse & Inhalte Technik & Probleme Kontakt & Support

Wie registriere ich mich für die Lernplattform?

Du erhältst von deinem Unternehmen oder Kursanbieter einen persönlichen Registrierungscode.
Gib diesen auf der Registrierungsseite ein, folge den Schritten im Formular und bestätige deine Eingaben.
Nach erfolgreicher Registrierung kannst du dich direkt anmelden.

Klicke oben im Menü auf „Registrierung“.
Gib den Code ein und folge den Schritten im Formular.
Nach der Anmeldung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Ich habe meinen Registrierungscode nicht – was tun?

Wende dich bitte an deine Gruppenleitung oder deinen Ansprechpartner im Unternehmen.
Ohne gültigen Code ist keine Registrierung möglich.
Tipp: Prüfe auch deine E-Mails (inkl. Spam-Ordner) nach einer automatisierten Nachricht.

Ich habe mein Passwort vergessen – wie setze ich es zurück?

Gehe zur Passwort-vergessen-Seite.
Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein.
Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen des Passworts.

Falls die Mail nicht kommt, prüfe bitte auch deinen Spam- oder Werbeordner.

Ich habe mich registriert, aber kann mich nicht einloggen.

Das kann verschiedene Gründe haben:

Dein Konto ist noch nicht aktiviert – prüfe deine E-Mails.
Du verwendest einen falschen Benutzernamen oder Passwort.
Deine Registrierung ist abgelaufen oder ungültig.

Bitte versuche es erneut oder kontaktiere unser Support-Team.

Was mache ich, wenn mein Registrierungscode nicht funktioniert?

Bitte überprüfe den Code auf Tippfehler (z. B. Groß-/Kleinschreibung).
Wenn der Code weiterhin nicht akzeptiert wird, wende dich an deinen zuständigen Ansprechpartner. Ohne gültigen Code ist eine Registrierung nicht möglich.

Warum sehe ich nach dem Login keine Inhalte?

Stelle sicher, dass dein Benutzerkonto erfolgreich aktiviert und einem Kurs zugewiesen wurde.
Falls dein Kursbereich leer bleibt, kontaktiere bitte den Support oder deine Kursleitung.

Wie kann ich meine E-Mail-Adresse oder meinen Namen ändern?

Öffne die Seite „Mein Profil“. Dort findest du die Möglichkeit, deinen Vor- und Nachnamen, Passwort sowie deine E-Mail-Adresse zu bearbeiten.
Nach dem Speichern müssen die Änderungen von dir per E-Mail bestätigt werden, dann sind sie sofort aktiv.

Wie lösche ich mein Benutzerkonto?

Gehe auf „Mein Profil“ > „Einstellungen“ > „Konto löschen“.
Du erhältst einen Bestätigungslink per E-Mail.
Erst wenn du diesen Link klickst, wird dein Konto dauerhaft gelöscht.
Achtung: gelöschte Accounts können leider nicht wiederhergestellt werden.

Ich sehe auf der Profilseite alte Daten – was tun?

Nachdem du deine Daten geändert hast (siehe: Wie kann ich meine E-Mail-Adresse oder meinen Namen ändern?) müssen diese von dir bestätigt werden.
Lade anschließend die Seite neu. Sollten weiterhin veraltete Informationen erscheinen, leere bitte den Cache deines Browsers.

Was bedeutet der öffentliche Name im System?

Der öffentliche Name ist der Name, der z. B. in Kurslisten oder Zertifikaten angezeigt wird.
Du kannst diesen Namen im Profilbereich unter „Einstellungen“ anpassen.

Wie sicher ist mein Konto?

Deine Daten werden über verschlüsselte Verbindungen übertragen und durch technische Maßnahmen geschützt.
Verwende ein sicheres Passwort und gib deine Zugangsdaten niemals an Dritte weiter.

Was macht die Seite gegen Angriffe oder unberechtigte Zugriffe?

Die Plattform wird regelmäßig aktualisiert und technisch überwacht.
Sicherheitsfunktionen wie Anmeldebegrenzung, Schutz vor Missbrauch und Prüfung der Zugriffe sind aktiv.

Wer hat Zugriff auf meine Daten?

Nur autorisierte Personen aus dem Support oder der Kursorganisation erhalten Zugriff auf deine Daten – ausschließlich im Rahmen der Kursverwaltung oder Supportanfragen.

Wie lange werden meine Daten gespeichert?

Deine Daten werden so lange gespeichert, wie du ein aktives Benutzerkonto hast.
Nach Löschung des Kontos werden alle personenbezogenen Daten automatisch entfernt.

Welche Kurse gibt es bei we-e-academy?

Wir bieten eine Vielzahl an Pflicht- und Fortbildungskursen für Unternehmen sowie praxisorientierte Trainings für Privatpersonen. Das Angebot variiert je nach Branche und Bedarf.

Wie finde ich den passenden Kurs?

Nutze die Kursübersicht oder filtere nach Kategorie, Zielgruppe oder Anbieter. Bei Fragen helfen wir dir gerne über das Kontaktformular weiter.

Sind die Kurse auch mobil verfügbar?

Ja, du kannst alle Kurse auch bequem über Smartphone oder Tablet absolvieren – wann und wo du willst.

Wie lange habe ich Zugriff auf die Inhalte?

Der Zugriff ist abhängig vom jeweiligen Kursangebot. In der Regel hast du 6 bis 12 Monate Zeit, um alle Inhalte abzuschließen.

Bekomme ich ein Zertifikat?

Ja, nach erfolgreichem Abschluss erhältst du ein personalisiertes Zertifikat zum Download und Ausdrucken.

Was passiert mit meinem Lernfortschritt nach der Abmeldung?

Wenn du dich lediglich abmeldest, bleibt dein Fortschritt gespeichert.
Wenn du dein Konto jedoch löschst, gehen alle Daten (inkl. Fortschritt und Zertifikate) unwiderruflich verloren.

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich?

Du benötigst lediglich ein internetfähiges Gerät (z. B. Laptop, Tablet oder Smartphone) sowie eine stabile Internetverbindung. Moderne Browser wie Chrome, Firefox oder Safari werden unterstützt.

Ich kann mich nicht einloggen – was tun?

Prüfe zuerst, ob du Benutzername und Passwort korrekt eingegeben hast. Nutze gegebenenfalls die Passwort vergessen-Funktion. Bei weiteren Problemen melde dich über unser Kontaktformular.

Ich habe keine E-Mail zur Registrierung erhalten

Überprüfe deinen Spam-Ordner. Sollte keine E-Mail angekommen sein, kontaktiere uns bitte direkt – wir helfen dir weiter.

Wie ändere ich mein Passwort?

Nutze die Funktion „Passwort ändern“ unter deinem Benutzerprofil oder die „Passwort vergessen“-Option auf der Anmeldeseite.

Ich sehe keine Kursinhalte / Seiten bleiben leer

Leere bitte deinen Browser-Cache und lade die Seite neu. Alternativ versuche es mit einem anderen Browser oder Gerät.

Was bedeutet „Zugang verweigert“ nach dem Login?

In der Regel hast du versucht, auf einen Bereich zuzugreifen, für den dein Konto keine Berechtigung hat.
Bitte nutze die Navigation oder wende dich an uns mittels Kontaktformular.

Ich bekomme eine Fehlermeldung beim Absenden eines Formulars – was kann ich tun?

Überprüfe alle Eingabefelder und achte auf Pflichtfelder.
Vermeide Sonderzeichen, die nicht erlaubt sind, und lade die Seite ggf. neu.
Sollte der Fehler bestehen bleiben, kontaktiere den Support mit einem Screenshot.

Wie kontaktiere ich den Support?

Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir.

Wann erhalte ich eine Antwort?

Unser Team bearbeitet alle Anfragen werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern – wir bitten um Geduld.

Gibt es telefonischen Support?

In der Regel erfolgt der Support schriftlich. In dringenden Fällen können wir einen telefonischen Rückruf vereinbaren.

Ich habe Feedback zur Plattform – wohin damit?

Wir freuen uns über dein Feedback! Nutze dafür einfach unser Kontaktformular und wähle das Thema „Feedback“.

Falls du hier keine passende Antwort findest,
erreichst du uns direkt über das Kontaktformular.

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