Häufig gestellte Fragen

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Hier findest du Antworten auf häufig gestellte Fragen zu deiner Registrierung, Anmeldung und Nutzung der Plattform.

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Wie registriere ich mich für die Lernplattform?

Du erhältst von deinem Unternehmen oder Kursanbieter einen persönlichen Registrierungscode.

Klicke oben im Menü auf „Registrierung“.
Gib den Code ein und folge den Schritten im Formular.
Nach der Anmeldung bekommst du eine Bestätigung per E-Mail.

Ich habe meinen Registrierungscode nicht – was tun?

Bitte wende dich an deinen Ansprechpartnerin oder an unser Support-Team, damit dir der Code erneut zugesendet werden kann.

Ich habe mein Passwort vergessen – wie setze ich es zurück?

Gehe zur Passwort-vergessen-Seite.
Gib deine registrierte E-Mail-Adresse ein.
Du erhältst einen Link zum Zurücksetzen des Passworts.

Falls die Mail nicht kommt, prüfe bitte auch deinen Spam- oder Werbeordner.

Ich habe mich registriert, aber kann mich nicht einloggen.

Das kann verschiedene Gründe haben:

Dein Konto ist noch nicht aktiviert – prüfe deine E-Mails.
Du verwendest einen falschen Benutzernamen oder Passwort.
Deine Registrierung ist abgelaufen oder ungültig.

Bitte versuche es erneut oder kontaktiere unser Support-Team.

Welche Kurse gibt es bei we-e-academy?

Wir bieten eine Vielzahl an Pflicht- und Fortbildungskursen für Unternehmen sowie praxisorientierte Trainings für Privatpersonen. Das Angebot variiert je nach Branche und Bedarf.

Wie finde ich den passenden Kurs?

Nutze die Kursübersicht oder filtere nach Kategorie, Zielgruppe oder Anbieter. Bei Fragen helfen wir dir gerne über das Kontaktformular weiter.

Sind die Kurse auch mobil verfügbar?

Ja, du kannst alle Kurse auch bequem über Smartphone oder Tablet absolvieren – wann und wo du willst.

Wie lange habe ich Zugriff auf die Inhalte?

Der Zugriff ist abhängig vom jeweiligen Kursangebot. In der Regel hast du 6 bis 12 Monate Zeit, um alle Inhalte abzuschließen.

Bekomme ich ein Zertifikat?

Ja, nach erfolgreichem Abschluss erhältst du ein personalisiertes Zertifikat zum Download und Ausdrucken.

Welche technischen Voraussetzungen brauche ich?

Du benötigst lediglich ein internetfähiges Gerät (z. B. Laptop, Tablet oder Smartphone) sowie eine stabile Internetverbindung. Moderne Browser wie Chrome, Firefox oder Safari werden unterstützt.

Ich kann mich nicht einloggen – was tun?

Prüfe zuerst, ob du Benutzername und Passwort korrekt eingegeben hast. Nutze gegebenenfalls die Passwort vergessen-Funktion. Bei weiteren Problemen melde dich über unser Kontaktformular.

Ich habe keine E-Mail zur Registrierung erhalten

Überprüfe deinen Spam-Ordner. Sollte keine E-Mail angekommen sein, kontaktiere uns bitte direkt – wir helfen dir weiter.

Wie ändere ich mein Passwort?

Nutze die Funktion „Passwort ändern“ unter deinem Benutzerprofil oder die „Passwort vergessen“-Option auf der Anmeldeseite.

Ich sehe keine Kursinhalte / Seiten bleiben leer

Leere bitte deinen Browser-Cache und lade die Seite neu. Alternativ versuche es mit einem anderen Browser oder Gerät.

Wie kontaktiere ich den Support?

Du kannst uns jederzeit über das Kontaktformular erreichen. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei dir.

Wann erhalte ich eine Antwort?

Unser Team bearbeitet alle Anfragen werktags von 9:00 bis 17:00 Uhr. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern – wir bitten um Geduld.

Gibt es telefonischen Support?

In der Regel erfolgt der Support schriftlich. In dringenden Fällen können wir einen telefonischen Rückruf vereinbaren.

Ich habe Feedback zur Plattform – wohin damit?

Wir freuen uns über dein Feedback! Nutze dafür einfach unser Kontaktformular und wähle das Thema „Feedback“.